U u

In een use-case groepeer je alle (gedetailleerde) requirements die nodig zijn om een user zijn of haar doel te laten realiseren. Super Interactive noemt de acties die een specifieke user onderneemt ook wel 'Jobs-to-be-done'. De kracht van een goede use-case zit 'm in eenvoud en bondigheid. Houd je tekst simpel en kort, voor iedereen duidelijk.

Een user flow geeft de verschillende stappen aan die bezoekers op je website of binnen je app doorlopen voordat ze een bepaalde actie uitvoeren, zoals een aankoop of het invullen van een formulier. Van het startpunt tot uiteindelijke interactie.

Een User Story is een korte, eenvoudige beschrijving van een behoefte van de eindgebruiker. Een kort verhaaltje, geschreven vanuit het oogpunt van die eindgebruiker.  Een User Story is geen functionele beschrijving, maar maakt duidelijk wat een eindgebruiker wil, of nodig heeft en ook waarom dat nodig is.

Voorbeeld: Als botanist, wil ik inzicht in de kenmerken van een specifieke bloem, zodat ik deze optimaal kan verzorgen en laten bloeien.

User Testing is de heilige graal van het onderzoeken van de usability. Het is een proces waarmee de interface en functies van een website, app, product of dienst worden getest door echte gebruikers die specifieke taken in realistische omstandigheden uitvoeren. Door het gedrag van de gebruikers te observeren en hierop te anticiperen kun je de usability van een product optimaliseren. Een van de krachten van Super Interactive is dat we ten alle tijden blijven doorontwikkelen.

UX staat voor: User Experience. User Experience richt zich op de interactie tussen een gebruiker en een product. Het gaat om de gehele reis die gebruikers doorlopen tijdens het gebruik ervan. Deze interactie moet zo goed en makkelijk mogelijk verlopen. UX speelt zich wat meer op de achtergrond af en draait vooral om functionaliteit en structuur.

UI staat voor: User Interface. De User Interface is de directe weergave die jij en je klanten zien op bijvoorbeeld jullie website of app. Dit is de look & feel van je website, ook wel het visuele laagje over het UX van je website heen.

Met 'usability' bedoelt men de gebruiksvriendelijkheid van je website of app. Hoe gemakkelijk (of moeilijk) het is om deze te bezoeken en te gebruiken. Als er veel aandacht is besteed aan de usability en iets makkelijk in gebruik is, dan spreken we ook wel van een ‘user friendly’ product.