Digitale Toegankelijkheid
Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen jouw website, app of online dienst kan gebruiken, dus ook mensen met een beperking. Denk aan iemand die blind is en met een schermlezer werkt, of iemand die niet met een muis kan navigeren. Door je digitale product toegankelijk te maken, zorg je ervoor dat niemand wordt buitengesloten. Het is niet alleen goed voor je gebruikers, maar ook voor je bedrijf.
Sinds juni 2025 zijn bedrijven in veel gevallen wettelijk verplicht om hun digitale producten toegankelijk aan te bieden. Maar zelfs als die verplichting niet voor jou geldt, loont het om ermee aan de slag te gaan. Toegankelijke producten zijn gebruiksvriendelijker, bereikbaarder en beter voor je merk. Geen idee waar te beginnen? Geen zorgen, wij helpen je stap voor stap op weg.
De onderdelen van digitale toegankelijkheid
Semantische HTML
Het gebruik van correcte HTML-tags, zoals <header>, <nav> en <main>, helpt screenreaders om de inhoud van een website logisch te interpreteren en navigeren.
ALT-teksten
Afbeeldingen en visuele elementen worden toegankelijk door alternatieve teksten toe te voegen, zodat mensen met een visuele beperking begrijpen wat er getoond wordt.
Contrast en Kleuren
Kleuren moeten voldoende contrast bieden om leesbaarheid te garanderen, vooral voor mensen met visuele beperkingen zoals kleurenblindheid.
Navigatie en toetsenbordvriendelijkheid
Websites moeten eenvoudig te navigeren zijn zonder muis, bijvoorbeeld met alleen het toetsenbord. Dit is essentieel voor gebruikers met motorische beperkingen.
Ondertiteling en transcripties
Video’s en audio-inhoud moeten voorzien zijn van ondertiteling en transcripties, zodat ook slechthorenden of doven toegang hebben tot de informatie.
Responsive design
Digitale producten moeten goed functioneren op verschillende apparaten, zodat gebruikers met bijvoorbeeld een vergroot scherm of spraakherkenningstechnologie geen barrières ervaren.
Is digitale toegankelijkheid wettelijk verplicht?
Sinds juni 2025 geldt de Europese toegankelijkheidsrichtlijn ook voor het Nederlandse bedrijfsleven. Waar eerst vooral (semi-)overheidsorganisaties verplicht waren om hun websites toegankelijk te maken, geldt dit nu óók voor commerciële bedrijven. Denk aan webshops, banken en reisbureaus, eigenlijk alles met een digitaal aanbod. Zie hier de lijst van online producten die aan de wet moeten voldoen.
In de wet heet dit de European Accessibility Act (EAA). Kortgezegd: als jouw product of dienst online toegankelijk moet zijn voor het publiek, dan moet je aan bepaalde eisen voldoen. En dat betekent: voldoen aan de WCAG.
Wat is WCAG?
WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Het is een internationale set richtlijnen die voorschrijven hoe je digitale producten toegankelijk maakt. De huidige versie, WCAG 2.1, draait om vier principes: je content moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robust zijn.
Klinkt abstract? Een paar voorbeelden:
Waarneembaar: tekst moet goed leesbaar zijn, ook met hoog contrast of via een schermlezer.
Bedienbaar: je site moet volledig navigeerbaar zijn met alleen een toetsenbord.
Begrijpelijk: de inhoud moet duidelijk en voorspelbaar zijn (geen rare navigatie of jargon).
Robust: de code moet goed functioneren met assistieve technologie, zoals screenreaders.
De voordelen van een digitaal toegankelijk product
Betere vindbaarheid (SEO)
Zoekmachines houden van toegankelijke content. Alt-teksten, duidelijke kopstructuren en semantische HTML helpen screenreaders én Google-bots om je pagina te begrijpen. Dat resulteert in hogere rankings, meer organisch verkeer en lagere advertentiekosten.
Groter bereik en hogere conversie
Nederland telt ruim twee miljoen mensen met een beperking, door niemand uit te sluiten vergroot je je potentiële publiek aanzienlijk. Meer bezoekers die zonder drempels kunnen kopen, invullen of boeken leidt tot hogere conversie.
Sterkere merkwaarde en klantloyaliteit
Bedrijven die inclusiviteit omarmen, bouwen vertrouwen en goodwill op. Een toegankelijke site laat zien dat je iedereen serieus neemt, wat positieve reviews, mond-tot-mondreclame en herhaalaankopen stimuleert. Het is bovendien een krachtig signaal in aanbestedingen en B2B-relaties waar maatschappelijk verantwoord ondernemen steeds zwaarder weegt.
Minder juridische en financiële risico’s
Sinds 28 juni 2025 moeten veel digitale producten aan de European Accessibility Act voldoen. Wie de WCAG-richtlijnen volgt loopt minder kans op klachten, juridische procedures of boetes. Daarmee voorkom je kosten én reputatieschade achteraf, terwijl de investering vooraf meestal relatief beperkt is.